メルカリでやらかした話。アカウント停止の危険をはらむキャンセル。

由無し事
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メルカリって便利よね。

遅ればせながら、メルカリで出品を始めました。

メルカリのアカウントは持っていたんだけど、出品はしていなかったの。

アカウントを作って買ったのは「非接触型体温計」。
今(2021年6月)は取引が禁止されているけれど、購入当時 (コロナ禍)は禁止されていなかったよ。

仕事で必要だったから探していたんだけど、薬局に行ってもなかったから、メルカリで見つけた時はうれしかった。

海外製だったから大丈夫かなという不安はあったけど、今でもきちんと使えているよ。

で、この度、出品をはじめたのよ。
出すのは主に私にとっては不用品。
でもね、年期は入っているけど、まだまだ使えるし、そのまま捨ててしまうには惜しいものばかり。

なかなか売れませんが売れた時はとってもうれしい!

まだまだ売るものを登録するのが追いつきませんが、徐々に出していきます~。

メルカリは民度がよろしくないという声も聞きますが、楽しくやっていきたいな。

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深夜の「購入しました。」

さてさて…。
今回はメルカリを始めて日の浅い「ゆきほたる」がやらかしてしまったお話…。

先日、携帯でメルカリの画面を開いたまま、家の片づけをしていました。

物を置いた時、携帯が鳴りました。

「購入しました。」

えっ?

画面を確認すると、ある商品を購入していることになってました!

若干パニクりながら画面をみると、購入したのは「新中学問題集 数学3年。」

要らないわ~。
だって、「ゆき」は高校1年生。
しかも、去年版の新中学問題集持ってるし…。

キャンセルしないと…。

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あれれ?キャンセルのボタンが見当たらない。

ガイドをみていると「キャンセルボタン押すことで、取引をキャンセル出来る。」と書いてある。
でも、「ゆきほたる」の画面にはボタンの表示がない!

発送前に連絡すれば何とかしてくれるだろうと思い、夜中ではありますが、出品者の人にキャンセルしたい旨を連絡。

ゆきほたる
ゆきほたる

すみません、操作ミスで押してしまいました。
キャンセルの手続きに入りますが、なにぶん初めてでやり方がよくわかりません。
調べますのでお待ちください。
ご迷惑おかけしてすみません。


やり方がよくわからないので、事務局にもキャンセルしたい旨を連絡。

しばらく待ちましたが、まぁ夜中だし返信はないだろうと思って諦めて寝ました。

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出品者から連絡がありました。

翌朝8時。携帯が「ぴこん」と鳴りました。
確認すると「メルカリ」から「商品が発送されました。」とある…。

おお、マジか…。

そして出品者から連絡が…。

出品者
出品者

もう発送したので、そんなことを言われても困ります。

このやり取りのインターバルは8時間。

「なんとか発送前に」と思って焦って連絡したんだけど駄目だった…。

でもね、発送通知が来てすぐこのコメントが来たんだよね…。

まぁね、分かっているよ、非はこちらにあるのは…。
でもね、もやもやもや…。

スッキリしないので、メルカリの「取引をキャンセルしたい。」の項目をよく読んでみました…。

キャンセルは、出品者・購入者の双方でお話し合いのうえ合意された場合や、取引相手の対応がなく取引の進展が困難である場合におこなうことが可能です。

メルカリ

あぁ、だめだ。
返信を貰った時、「もう少し言い方ってもんがあるだろうに。」って正直いらっとしてしまった。
この返信だと、そうね、この出品者とは絶対にキャンセルの合意には至らないだろう…。

えーっ、でもいらないんだけど…。

諦めきれずに調べていたら、「取引における迷惑行為について」というガイドに行きつきました。

その中の一文にこう書いてありました。

誤操作や必要なくなった等の理由で、購入者都合のキャンセルはお止めください。

そうかー、そうなのかー。知らなかったわ。

メルカリさんにしてみれば、キャンセルさせないで間違って購入した不用品をまたマーケットで売ってくれれば収入上がりますものね。そりゃそうよね。

これは、キャンセルできませんね…。

今回は高い授業料だと思ってあきらめるしかない。

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発送前なら出品者側でキャンセル設定をすることが可能です。

ちなみに発送前なら、出品者側でキャンセルをすることが出来るらしいです。
今回はもちろん「ゆきほたる」の落ち度ですから、ペナルティは出品者側には付きません。

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うん、事務局はお役には立たない…。

諦める決心をした頃、メルカリ事務局からメール返信が来ました。
その中の一文にムカムカ…。うん、悪いのはもちろん「ゆきほたる」ですよ…。

取引状況を確認したところ、すでに発送通知がおこなわれており、出品者から商品が発送されていることを確認いたしました。

うん、現時点ではそうですよ。
でも、問い合わせを送った時点では違うんですよ!

分かってますよ。順次の案内だからね、仕方ないってことぐらい。
深夜だったし、タイミングが悪かったってこともね。
今回はタイミングが良かったとしてもキャンセルは無理だけど…。

はい、八つ当たりでございます。

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知らないって怖い。

今回こういうトラブルを招いたのは、「ゆきほたる」が無知だったから。

基本、取引をキャンセルすることは出来ない。
誤操作購入のキャンセルも迷惑行為とされ、メルカリが警告や利用制限を行うことがある。

キャンセルをしたからといってすぐにペナルティがあるわけではないけれど…。
まだまだ私も不要品を売りたいから、利用停止とか困るわ…。

それとね、発送後のキャンセルだと返送のために住所を教えないといけないからね…。
出品者さんも嫌よね~。

その心理を逆手にとって悪事を働く人もいるようで…。それまた、最低よね…。

まぁ、いいや。

はぁ、品物が届くのを心待ちにしてます。
さっさと、早くこの取引を終わらせたい・・・。

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届いたよ。

品物が無事届きました。

評価は、まぁ、こちらの落ち度だし、普通に「良かった。」を押しましたよ。
「残念だった」を押されるのではないかとドキドキしながら…。

でも、メッセージは入れなかった、悔しくて…。(往生際が悪い。)

相手の人も「良かった」を押してくれたので、ちょっと安心したよ。

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個人は購入できない!塾用教材の販売について。

「新中学問題集 数学3年。」は塾用教材で、一般には市販されていないのよ。
この方はそれをメルカリで継続的に売ってらっしゃるので、塾関係者なのかな?

よく、塾でしか手に入れられないという価値を保つために返品システムを採用している教材販売会社もあるけれど、「新中学問題集 数学3年。」を販売している「教育開発出版株式会社」さんは自己都合による返品を認めていないんだって。

だからメルカリで販売してるのか~。

でね、ちょっと「教育開発出版株式会社」のサイトを見ていたら…、こんなこと書かれてた。

おお、契約違反してるんだね。それとも許可得てんのかな?

とりあえず、私は「教育開発出版株式会社」とは契約をしていないので、メルカリに出品します。

奇特な方、買ってください!

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